Politique d’expédition

A chaque étape de la préparation de votre commande, un mail (expédition, suivi transporteur, livraison…) vous sera envoyé par notre équipe.

Si vous ne recevez pas nos courriels, il se peut que nous soyons dans vos spams. Vérifier vos courriers indésirables et ajouter notre adresse mail : larche.diris@gmail.com à votre liste de contact pour être sûr de pouvoir nous lire.

L'Arche d'iris livre en France Métropolitaine et vers certains pays Européens. 

 

Quel est le délai d'expédition de mon colis ?

Le délai d’expédition court à partir de la validation de la commande et correspond à la durée de traitement et de préparation de votre commande, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande. Notez que si vous passez une commande le vendredi après 12h, celle-ci sera expédiée le lundi suivant.

Pour toute commande d'un article personnalisé, un délai de conception d'1 semaine supplémentaire est à ajouter au délai d'expédition habituel de 48h.

 

Quel est le délai de livraison de mon colis 

Le délai de livraison court à partir de la remise de votre colis au prestataire en charge de la livraison. Il correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination. 

Toutes taxes supplémentaires de douane ou d’importation restent à la charge du client.

 

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre commande sera expédiée vous recevrez un lien par email qui vous permettra de suivre le statut de votre colis. Pensez à vérifier vos spams.